Le client bénéficiera d’une banque d’heures totalisant un montant prédéterminé d'heures au taux préférentiel payable en un seul versement et facturable à l’avance.

Le client bénéficie d’une période de trente (30) jours pour acquitter sa facture.

Une période de trois mois est allouée au client pour l’utilisation de sa banque d’heures après quoi les deux parties devront s’entendre sur une procédure à respecter.

Le renouvellement d’une banque d’heures devra au préalable être approuvé par la direction du client.

Une évaluation de temps sera soumise au client pour les projets qui seront alimentés par la banque d’heures.

Les appels de services devront être faits durant les heures normales d’opération soit entre 9h et 17h.

En cas d’urgence ou hors des heures normales, les deux parties devront s’entendre sur une procédure à respecter.

Un rapport d’heures sera disponible à la demande du client en tout temps.

Si toutefois la banque de temps est dépassée et non renouvelée, les heures additionnelles seront facturées au plein prix.